售后服务
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Service本公司生产的 TOYAMA( 托雅玛 ) 钢琴,根据以下条款提供完善的保养服务。用户若需保养服务,请与经销商或本公司售后服务部联系。
1. 本公司生产的 TOYAMA( 托雅玛 ) 钢琴自购买之日起,保修期为一年,第一年内免费调音一次。
2. 保修期结束后的调律及检修按实际发生的费用收费。
3. 在保修期内,用户如发现下述问题,请及时与经销商联系,并由经销商与本公司共同予以处理:
质量问题 | 处理方法 |
① 木材干燥处理不当或胶合不牢造成琴壳破裂或脱落 | 保修 |
② 弦轴板胶合不牢或加工不当造成弦轴松动 | 保修 |
③ 结构设计不合理造成铁板断裂 | 保换 |
④ 弦槌胶合不牢造成严重脱胶 | 保修 |
⑤ 选材不当或加工粗糙造成琴键断裂 | 保修 |
⑥ 选材不当造成踏瓣或踏瓣弹簧断裂 | 保修 |
⑦ 键盘盖缓降系统故障 | 保修 |
4. 下列各项不属于保修范围:
① 运输和保管不当造成的损坏或故障
② 使用者人为造成的损坏或故障
③ 因环境气候等原因造成的故障
④ 由自然灾害等不可抗力造成的损害或故障
⑤ 钢琴经非本公司或非公司经销商认定的技术人员修理
售后服务热线:400-838-8380